Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Abel Blanco Miguel (persona física)
- NIF: 71318554Q
- Domicilio: Calle Sara Martín 33, 47320 Tudela de Duero (Valladolid)
- Contacto para privacidad: info@getsnipex.com
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas el sitio, te registras, contratas Snipex o usas su software, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Los datos de tu cuenta y de tu compra son necesarios para contratar y prestarte el servicio: sin ellos no podemos hacerlo. Los demás los trata el software al funcionar, y los de Telegram nos llegan de Telegram cuando conectas tu cuenta con el bot de Snipex.
| Datos | De dónde salen |
|---|---|
| Cuenta de Snipex | Nombre, apellidos, correo y contraseña (guardada solo como huella cifrada, nunca en claro), fecha de aceptación de las condiciones y, si tu cuenta se suspende, el motivo y las fechas. |
| Compra y pase | Plan, fechas del pase, importe (y el código promocional, si usaste uno), la referencia del pago en Stripe, tu nombre y correo, y la prueba de lo que aceptaste al pagar (la versión de los términos, la fecha y el inicio inmediato). Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos. |
| Cuenta de EA (solo planes Panel y Nube) | Correo, contraseña y clave de verificación en dos pasos de tu Cuenta de EA, guardados cifrados. La Extensión no los guarda. |
| Plan Nube | La máquina que montamos para ti y las notas internas del administrador sobre ella (solo las ve el administrador). |
| Equipos y Telegram | Nombre y tipo de cada equipo vinculado, versión del software, la clave del equipo (guardada solo como huella), una huella de la identidad del equipo, las IP desde las que se usa (convertidas en una huella irreversible: no guardamos la IP), el historial de equipos vinculados y desvinculados con su fecha y motivo, y tu identificador, usuario y nombre de Telegram. Si publicas tu panel en internet, la dirección pública de ese acceso (la del túnel, que cambia en cada arranque; nunca la clave con la que entras, que solo te llega por Telegram), su estado y las fechas de la última señal de tu equipo y de la última comprobación. |
| Verificación en dos pasos | El código de 6 dígitos que te mandamos por correo al entrar (solo se guarda su huella, en tu sesión, y caduca a los 10 minutos) y, si marcas «Recordar este dispositivo», una huella del identificador de ese navegador, su tipo y sistema (p. ej. «Chrome en Windows») y las fechas de alta y último uso. |
| Límite de protección | Si desactivas el límite de protección de tu panel (o lo vuelves a activar), la fecha y la hora del cambio, tu cuenta y tu equipo, la versión del aviso de riesgos que se te mostró y una copia de su texto, la versión del software y una huella irreversible de tu IP (no guardamos la IP). |
| Actividad del software | Las ejecuciones (modo, fechas, parámetros, lo invertido y el beneficio estimado), las cartas compradas y sus precios, y las «mejores capturas» (con su captura de pantalla de la web app). |
| Informes de error | Cuando el software falla, envía el tipo de error, su traza, la dirección y el código HTML de la página de la web app y una captura de pantalla. Pueden contener datos visibles en esa página, como el nombre de tu club. |
| Soporte | Nombre, correo, los mensajes y archivos que adjuntes, el navegador que usas y tu IP convertida en una huella irreversible (no guardamos la IP). |
| Lista de espera | Tu correo y el plan que te interesa. |
| Navegación | Las cookies técnicas descritas en la Política de cookies y los registros técnicos del servidor (fecha, página pedida y resultado). |
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Prestarte el servicio contratado: tu cuenta, el pase, la vinculación de tus equipos y de Telegram, el uso de tu cuenta de EA por tu instalación (o por la máquina de tu Plan Nube), tu panel con la actividad, los avisos (incluido el de que el enlace público de tu panel ha dejado de responder, que comprobamos cada pocos minutos) y el soporte. Base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Mantener y mejorar el software con los informes de error y los datos de funcionamiento. Base: la ejecución del contrato (el mantenimiento forma parte de él) y nuestro interés legítimo en que funcione bien (art. 6.1.f).
- Seguridad y prevención de abusos: límites de intentos, trampas contra robots, detección de usos fraudulentos y de cuentas que se comparten (solo hay un equipo vinculado por producto). Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Dejar constancia de tus decisiones sobre la seguridad de tu cuenta de EA: que desactivaste el límite de protección después de leer el aviso de riesgos, para poder acreditarlo si EA sanciona tu cuenta o hay una reclamación. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Publicar estadísticas agregadas y anónimas en el sitio (por ejemplo, el beneficio estimado de todos los usuarios o compras destacadas sin decir de quién son). Se publican sin ningún dato que te identifique. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Proteger tu cuenta con una verificación en dos pasos: al entrar te pedimos un código que enviamos a tu correo, y puedes recordar el dispositivo para no repetirlo. Base: nuestro interés legítimo en la seguridad de las cuentas (art. 6.1.f RGPD), que concentran datos de acceso a EA.
- Avisarte por correo de las versiones nuevas del Panel o de la Extensión que tienes contratados (qué cambia y cómo actualizar), solo mientras tu pase esté vigente. No es publicidad. Base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Avisarte de la lista de espera a la que te apuntas. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales de las compras. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El límite de equipos por cuenta se aplica de forma automática, pero no es una decisión con efectos jurídicos: si crees que te bloquea por error, escríbenos a soporte y una persona lo revisa. Las suspensiones de cuenta las decide siempre una persona.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta, pase y actividad: mientras tengas cuenta (que caduque el pase no la borra: sigues viendo tu historial y puedes renovar). Si nos pides borrarla, borramos al momento tu cuenta de EA, Telegram, equipos y su historial, suspensiones, la máquina de la Nube y sus notas, ejecuciones, capturas, informes de error, tickets y lista de espera, y la cuenta queda sin nombre ni correo. Solo conservamos, bloqueados, tus compras (con lo que aceptaste al pagar), tu pase y la fecha en que aceptaste las condiciones, durante los plazos en que pueden exigirse responsabilidades y los que marca la ley para la contabilidad (hasta 6 años); después se borran.
- Cuenta de EA: mientras la tengas guardada. Puedes borrarla en cualquier momento desde «Mi cuenta», y se borra también si das de baja tu cuenta de Snipex.
- Informes de error y sus capturas: el tiempo necesario para resolver el error y, como máximo, 12 meses.
- Intentos de compra sin terminar de pagar (tu nombre y correo): 7 días.
- Dirección pública de tu panel: mientras tengas el equipo vinculado. Se borra cuando cierras el panel con normalidad, al desvincular el equipo y al borrar tu cuenta; si tu equipo deja de dar señales más de una semana, dejamos de comprobarla y de enseñártela.
- Constancia del límite de protección: 6 años desde cada anotación (si borras tu cuenta se conservan, bloqueadas, durante ese plazo); la última anotación de cada cuenta se conserva mientras la cuenta exista.
- Dispositivos recordados en la verificación en dos pasos: hasta 90 días desde la última vez que se usan; antes, si los olvidas en Mi cuenta, cambias la contraseña o borramos tu cuenta.
- Historial de equipos: los equipos desvinculados y las anotaciones de seguridad sobre ellos, hasta 2 años desde que se desvinculan.
- Tickets de soporte: hasta 3 años desde que se cierran.
- Lista de espera: hasta que te avisemos o te des de baja y, como máximo, 12 meses.
- Registros técnicos del servidor: como máximo, 90 días.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo contrato (encargados del tratamiento):
- Alojamiento del servidor y la base de datos: Cloudi NextGen S.L. (Clouding.io, NIF B66356528, Barcelona), con el servidor en un centro de datos en España.
- Envío de correos: Brevo (antes Sendinblue), con sede en Francia, por el que salen los correos de confirmación, de acceso y de soporte.
- Dirección del sitio y túnel de tu panel: Cloudflare, Inc. (EE. UU.) gestiona la dirección del sitio (DNS) y, si publicas tu panel en internet, el túnel por el que pasa ese acceso, de modo que el tráfico hacia tu panel atraviesa su red.
- Descarga del programa: GitHub, Inc. (EE. UU.), desde donde se descarga el instalador y sus actualizaciones; GitHub ve la IP desde la que descargas.
- Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), que trata los datos de tu tarjeta como responsable independiente según su propia política de privacidad (stripe.com/es/privacy).
Telegram es el canal que eliges para recibir los avisos: los mensajes que te mandamos los trata Telegram según su propia política de privacidad. EA recibe tus credenciales de la Cuenta de EA solo cuando tu propia instalación (o la máquina de tu Plan Nube) entra en el Juego, como haría tu navegador.
Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías que exige el RGPD (una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
También podremos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue a ello.
6. Seguridad
- Toda la comunicación con el sitio y con el servidor va cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas de Snipex y las claves de los equipos se guardan solo como huellas irreversibles.
- Las credenciales de tu Cuenta de EA se guardan cifradas, nunca se muestran y solo las recibe tu instalación vinculada o la máquina de tu Plan Nube.
- Las capturas y los adjuntos se guardan fuera de la parte pública del servidor y solo se entregan a quien tiene derecho a verlos.
- Tu IP solo se usa convertida en una huella, para limitar abusos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a info@getsnipex.com desde el correo de tu cuenta o abriendo un ticket de soporte. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores y cambios en esta política
Snipex solo se puede contratar a partir de los 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que una cuenta es de un menor, la cancelaremos.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo.